Kompetenssit

Perinteisesti Aalund tulisi kategoroida mielipiteiden tutkimusinstituutiksi. Tämä tarkoittaa, että osaamista, kuten puhelin/web haastattelutaitoja, hyviä vastauskiintiöitä, tietojen laadukkuutta, ohjelmistoja, tilastoja jne. tarvitaan. Mutta useat yritykset ovat erittäin hyviä siinä.

Sen sijaan keskitymme “ratkaisuihin, joita hyödynnetään ja jotka muistetaan”, ja kompetenssejamme ovat:

• yrityksen luonteen ymmärtäminen (ennemmin kuin analyyttinen ja tekninen lähestymistapa)
• johtajan työn ja haasteiden ymmärtäminen (matemaattisen asiakas / henkilöstö mallin sijaan)
• henkilöstön tarpeiden ja arvojen ymmärtäminen (mieluummin kuin vuosittain tehtävät mittaukset)

Tämän vuoksi ajattelemme mm. tasaista hierarkioiden hallintaa, kiirettä, puuttuvia resursseja työpajoissa ja toimintasuunnitelmien tekemisessä, business-to-business kauppaa, innovointia, toiminnallista markkinatuntemusta, henkilöstön osallistuneisuutta, henkilöstön suoriutumista vs. asiakaskokemus, ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, ainutlaatuisia käyttökokemuksia ja julkishallintoja.