Blog

Johns Blog

Kundeoplevelsen og kundemålinger har alle styr på

Kundeoplevelsen og kundemålinger har alle styr på - eller håndteres det for overfladisk, når det er her konkurrencekraften afgøres? Læs spændende artikel om netop det http://kampanje.com/bransjestemmer/yngve-fjell/--tiden-er-kommer-for-a-gjore-kundeopplevelse-mindre-soft/  
Läs mer

Employer brand (E-brand) og Employer branding

Employer branding er virksomhedens arbejde med at markedsføre sig som en attraktiv arbejdsplads. Dette arbejde kræver aktiv deltagelse af ledelsen, HR, kommunikationsfolk m.fl. At skabe et attraktivt E-Brand er en kompleks opgave. Der er ikke er frit valg på alle hylder. Virksomhedens kultur i bred forstand må man være ærlig omkring. Man skal også afdække,…
Läs mer

Kundetilfredshed

Kundetilfredshedsmåling har i løbet af de seneste 20 år fået udbredelse til stort set alle virksomheder. Indholdet i begrebet kundetilfredshed har også udviklet sig. Formålet med at få tilfredse kunder er jo at fastholde en kunderelation og et salg. Og dermed drejer kundetilfredshed sig også om at skabe kundeloyalitet. I de sidste 5-10 år har…
Läs mer

Nyt B2B interview-center midt i Oslo

Markedschef Gudbrand Gråbak fortæller, at det nye B2B interview-center åbnes på grund af stigende kundetilgang.   ”Der findes overraskende få interview-centre i Norge - og ingen, der er 100% specialiseret i at betjene B2B markedet samt offentlige virksomheder. I øvrigt er der kun få lande, der har deciderede B2B interview-centre. Men nu også i Oslo”.…
Läs mer

Make Customers Stay – Fixa guppen – förhindra kundtapp! (miniserie: 3/4)

Bilden visar ett medelstort företag som besvarat en kundundersökning från sin bank. Värdena ser goda ut – de till och med från år till år. Men parallellt upplevde företaget tre problem eller ”gupp i väglaget”. Problemen varken upptäcktes eller reparerades av banken. De utlöste därmed (till bankens förvåning) att kunden lämnade dem. Under de senaste…
Läs mer

Fire trin der vil sikre din B2B vækst (miniserie: 1/4)

25 års erfaring med B2B salg Vækst med B2B salg er ikke space science eller en kunst for de få; det er indsigten og et solidt håndværk – salgs-håndværket på ledelsesniveau, der gør forskellen ! Erfaringen er, at helt faste rammer og styring på fire tiltag giver vækst på top- og bundlinie: Sælg mere til…
Läs mer